Institucional

Termos de serviço

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Estes termos explicam as regras de uso do site www.legiaogames.com e as condições das compras feitas com a Legião Games. Ao usar o site ou fazer um pedido, você concorda com estes termos. Eles não afastam nenhum direito que você tenha pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) ou por outras leis brasileiras.

Resumo

• O site funciona como vitrine: você monta o carrinho e finaliza o pedido pelo WhatsApp com a nossa equipe.
• O pedido só é confirmado depois que combinamos com você disponibilidade, frete e forma de pagamento, e o pagamento é aprovado.
• Compras feitas fora da loja física podem ser desistidas em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral.
• Todos os produtos, novos e usados, têm a garantia prevista em lei.

1. Sobre o site

O site apresenta o catálogo da Legião Games: games, consoles, acessórios, cardgames e produtos usados e retrô. Você pode navegar e montar um carrinho sem criar conta. Ao clicar em “Finalizar pelo WhatsApp”, abrimos uma conversa com a lista de itens e o valor total para que a nossa equipe conclua o atendimento.

2. Como funciona um pedido

• Carrinho não é reserva. Adicionar um produto ao carrinho não garante estoque nem preço até a confirmação do pedido pela equipe.
• Confirmação. Na conversa, confirmamos disponibilidade, valor do frete, prazo de entrega e formas de pagamento. O pedido é considerado fechado quando você aceita essas condições e o pagamento é aprovado.
• Dados corretos. Você é responsável por informar dados de entrega e de contato corretos. Erros no endereço podem gerar atraso ou novo envio com custo adicional.
• Recusa de pedidos. Podemos recusar ou cancelar pedidos com suspeita de fraude, com dados inconsistentes ou em quantidade incompatível com uso pessoal. Se já houver pagamento, o valor será devolvido integralmente.

3. Preços, promoções e estoque

• Os preços estão em reais (R$) e valem enquanto estiverem publicados no site, salvo condição diferente informada na conversa antes da confirmação do pedido.
• O frete não está incluído no preço dos produtos e é informado antes da confirmação.
• Promoções valem pelo período ou enquanto durarem os estoques indicados.
• Se houver um erro evidente de preço ou de descrição (por exemplo, um valor claramente fora da realidade), avisaremos você antes de concluir o pedido. Se o pagamento já tiver sido feito, você poderá escolher entre pagar o valor correto ou cancelar com reembolso integral.
• O estoque mostrado no site é atualizado com frequência, mas pode haver diferença em relação à loja física. Nesse caso, avisaremos e você poderá escolher outro produto ou cancelar com reembolso integral.

4. Pré-venda e encomenda

• Produtos em pré-venda ainda não foram lançados. A data de envio depende do lançamento definido pelo fabricante ou distribuidor.
• Produtos sob encomenda são pedidos ao fornecedor depois da confirmação da compra. O prazo estimado é informado na conversa.
• Se a data de lançamento ou o prazo de entrega mudar, avisaremos você. Você poderá aguardar a nova data ou cancelar o pedido com reembolso integral do valor pago.

5. Descrição dos produtos

• Fazemos o possível para que fotos e descrições sejam fiéis. Imagens de produtos novos podem ser ilustrativas, e pequenas variações de embalagem definidas pelo fabricante podem ocorrer.
• Produtos usados e retrô são vendidos no estado descrito no anúncio ou informado na conversa, e podem ter sinais de uso. Em caso de dúvida, peça fotos ou vídeos do item antes de comprar.
• Cardgames: boosters e produtos lacrados têm conteúdo aleatório definido pelo fabricante. Não garantimos cartas específicas dentro de produtos lacrados.
• Produtos digitais, códigos e assinaturas, quando vendidos, seguem também as regras da plataforma correspondente (PlayStation, Xbox, Nintendo, Steam etc.).

6. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são informadas durante o atendimento. O site não coleta dados de cartão nem dados bancários. Nunca pedimos senhas ou códigos de verificação. Na dúvida sobre uma cobrança, confirme pelos nossos canais oficiais antes de pagar.

7. Entrega e retirada

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e é informado na confirmação do pedido.
• Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou registre a ocorrência, e fale com a gente o quanto antes.
• Quando houver retirada combinada, o produto ficará reservado pelo prazo informado na conversa.

8. Direito de arrependimento

Em compras feitas fora da loja física, como pelo site ou pelo WhatsApp, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos, incluindo o frete. Para isso, fale com a gente dentro do prazo. Pedimos que o produto seja devolvido com seus acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

9. Garantia, trocas e devoluções

• Todos os produtos, novos e usados, têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor: 90 dias para produtos duráveis (como consoles, controles e acessórios) e 30 dias para produtos não duráveis. Produtos novos podem ter também garantia do fabricante.
• Se o produto apresentar defeito, fale com a gente assim que perceber. Faremos a análise e, conforme o caso, o reparo, a troca ou a devolução do valor, nos termos da lei.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, alterações de software não oficiais (desbloqueio) ou reparos feitos por terceiros.
• Veja também a página Trocas e devoluções.

10. Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a não:

• tentar acessar a área administrativa ou sistemas da loja sem autorização;
• usar robôs ou ferramentas automáticas que sobrecarreguem o site ou copiem o catálogo em massa;
• usar o site para qualquer atividade ilegal ou que prejudique a loja ou outras pessoas.

11. Propriedade intelectual

Os textos, a identidade visual, o logotipo e o layout do site pertencem à Legião Games e não podem ser copiados sem autorização. Nomes, marcas, logotipos e imagens de jogos, consoles e cardgames pertencem aos seus respectivos donos e são usados apenas para identificar os produtos à venda. A Legião Games não é afiliada a esses fabricantes, a menos que isso seja informado expressamente.

12. Links e serviços de terceiros

O site tem links para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Esses serviços têm termos e políticas próprios, e não controlamos o seu funcionamento.

13. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site no ar e atualizado, mas ele pode ficar indisponível temporariamente por manutenção ou por falhas técnicas de terceiros. Quando isso acontecer, você pode falar diretamente com a nossa equipe pelos canais de atendimento.

14. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade.

15. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página. Pedidos já confirmados continuam seguindo os termos vigentes na data da confirmação.

16. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis brasileiras. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, convidamos você a falar com a gente: a maioria das questões se resolve rapidamente pelo atendimento.

17. Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre um pedido podem ser enviadas pelos canais abaixo, de segunda a sexta, das 9h às 18h:

• WhatsApp: (14) 99676-0866
• Telefone: (14) 99676-0866